我们明白使用虚拟号码可能是一个复杂的过程，尤其如果你第一次获得虚拟号码的时候。这就是为何我们非常重视有效的客服。在这篇文章中我们收集了所有重要信息，以帮助你快速解决任何问题。

以下是你可以用来与技术支持联系的渠道，从你能得到最快响应的渠道开始：

1. Telegram

• @SA_Support_mobile_Bot，用于俄语、英语和其他语言请求；

• @SA_support_china_bot，用于中文请求。

2. 网站的聊天室，通过点击右侧的面板打开（在高峰期可能会被禁用）；

   
   

   
   

   
   

3. Facebook 短信；

4. Instagram 短信；

5. 电子邮件 [email protected]。

这里有一些可以帮助我们更快地处理你的请求的提示：

1. 提供完整的细节。包括你的ID和与你账户绑定的的电子邮件地址，然后给我们一个详细的问题描述。

2. 如果你的问题是你的短信没有到达某个特定的号码，请立即输入这个号码发给我们。

3. 如果你提供的是数据（号码、身份证、电子邮件），请以文本形式发送，而不是截图，以便更快地处理你的数据。

4. 如果你要给我们发送要延长租用的号码，请至少在租用期结束前几个小时发送，因为我们仍然需要检查这些号码。再次强调，尽量用文字复制号码，而不是发送屏幕截图。

5. 有的时候，我们的客服人员会收到非常多的信息。如果你在通常的时间内没有收到回复，请不要重复发送消息，只需等一下。我们会尽可能快地处理每个请求，额外的请求只会减慢进程。  

6. 如果你已经给你的余额充值，但付款还没有通过，请等待15-20分钟。有时支付系统方面会有延迟，如果是加密货币存款，可能需要60分钟，不幸的是我们无法控制。如果你要求付款，请附上您的存款单或交易哈希（TxID），如果存款是用加密货币进行的。

7. 如果你发现网站有问题，请尝试做一个屏幕截图或视频。

8. 如果你在通过购买的号码注册时遇到问题，请务必发送注册阶段的截图。

9. 请注意网站标题中的 "指南" 和 "客服" 部分。这里确实有很多有用的信息，可以让你自己找到答案。我们总是乐于提供帮助，但在支持负荷高峰期，自己解决这个问题可能更快。

最后一个愿望。请你别忘记感谢客服人员。每天他们处理数以百计的请求，使服务尽可能地让你感到舒适。我们对每个用户都给予最大的尊重和关注，我们非常高兴收到积极的反馈。可以使用以反馈的形式，对应用程序的高度赞扬，或者只是在与技术支持员工聊天时的一个亲切的表情符号:)