Dimar FZC LLC
Flamingo Villas A-32-01-05-03 25314 United Arab Emirates, Ajman
+971585072431, https://smsactivate.s3.eu-central-1.amazonaws.com/assets/img/icons/logo/logo-9-years.svg, [email protected]

Техподдержка на связи

Мы понимаем, что использование виртуальных номеров может оказаться непростым процессом, особенно если вы приобретаете их впервые. Поэтому мы уделяем большое внимание эффективной техподдержке пользователей. В этой статье мы собрали всю важную информацию, которая поможет вам быстро решить любой вопрос.


Вот каналы, по которым вы можете связаться с техподдержкой, начиная с тех, где вам ответят быстрее всего:

  1. Telegram

  • @SA_Support_mobile_Bot для обращений на русском, английском и других языках;

  • @SA_support_china_bot для обращений на китайском языке.

  1. Чат на сайте, который открывается по клику на панели справа (может быть отключен в моменты пиковой нагрузки).




  2. Сообщение в Instagram;

  3. Почта [email protected].


А теперь немного советов, которые помогут нам быстрее обработать ваш запрос:


  1. Сразу предоставляйте полную информацию: в начале обращения укажите свой ID и email, связанный с аккаунтом, а затем детально опишите проблему.

  2. Если ваша проблема заключается в том, что не приходит SMS на конкретный номер, просим сразу указывать этот номер.

  3. Если вы прикладываете данные (номера, ID, email), просим присылать их в виде текста, а не скриншота  —  так обработать данные получится быстрее.

  4. Если вы присылаете список номеров на продление аренды, делайте это хотя бы за несколько часов до окончания аренды, поскольку нам еще предстоит проверить номера. И опять же  —  постарайтесь копировать номера текстом, а не высылать скриншотом.

  5. Бывают дни, когда наши ребята из техподдержки получают очень много сообщений. Если вы не получили ответ за привычное время, просим не дублировать сообщение, а просто подождать. Мы обрабатываем каждый запрос настолько оперативно, насколько это возможно, а дополнительные обращения только замедляют процесс.   

  6. Если вы пополнили баланс, но платеж еще не прошел, подождите 15-20 минут. Иногда случаются задержки на стороне платежных систем, а в случае с пополнением криптовалютой платеж может задержаться до 60 минут  —  к сожалению, мы не можем на это повлиять. Если вы обращаетесь по поводу платежа, просим сразу приложить квитанцию пополнения или хеш транзакции (TxID), если пополнение было в криптовалюте.

  7. Если вы заметили проблему в работе сайта, постарайтесь сделать скриншот или видео с экрана. 

  8. Если возникли проблемы при регистрации через купленный номер, просим обязательно присылать скриншоты этапов регистрации. 

  9. Обратите внимание на разделы «Инструкции» и «Поддержка» в шапке сайта. Там правда много полезной информации, которая позволит вам найти ответы самостоятельно. Мы всегда рады помочь, но в моменты пиковой нагрузки на техподдержку самостоятельное решение вопроса может оказаться быстрее.


И последнее пожелание: не жалейте слов благодарности для ребят из техподдержки. Ежедневно они обрабатывают сотни запросов, чтобы сделать использование сервиса для вас максимально комфортным. Мы относимся к каждому пользователю с максимальным уважением и вниманием, и нам очень приятно получать позитивный фидбек  —  в виде отзывов, высокой оценки приложения или просто доброго эмоджи в чате с сотрудником техподдержки:)


Похожие статьи

Обход блокировок и регистрация любого гео с помощью Telegram Expert: теперь и Telegram X!
SMS-Activate

Обход блокировок и регистрация любого гео с помощью Telegram Expert: теперь и Telegram X!

Telegram Expert теперь регистрирует Telegram X! Узнайте больше и получите бесплатную лицензию на использование топового софта.

12.04.2024
SMS-Activate 9 лет: скидки и раздача софта!
SMS-Activate

SMS-Activate 9 лет: скидки и раздача софта!

Номера со скидкой до 70% и бесплатная лицензия на топовый софт для Telegram

SMS-ACTIVATE 12.04.2024
Топ-5 агрегаторовов сообщений из соцсетей и мессенджеров в 2024 году
SMS-Activate

Топ-5 агрегаторовов сообщений из соцсетей и мессенджеров в 2024 году

Топ-5 агрегаторовов сообщений: Umnico, Callibri, Pact, Chat2Desk, UseDesk

SMS-ACTIVATE 04.04.2024

Услуга для регистрации в сервисах, где для подтверждения нужно ввести последние цифры входящего номера.

Номер выдается на 5 минут. В течение этого времени вам необходимо ввести его в сервисе, где вам необходима верификация. Далее на странице "Активации" SMS-Activate отобразится код. Если возникли проблемы с активацией, успейте отменить покупку номера до истечения 5 минут.

При покупке услуги вы также можете неограниченно принимать СМС на купленный номер в течение 20 минут. Услуга верификации предоставляется по единой выгодной стоимости для всех сервисов.

*Получить можно только 1 номер. Если вы получили входящий звонок и цифры подтверждения, возврат средств невозможен.

{{ texts.verificationVoiceTextFirst }}

{{ texts.verificationVoiceTextSecond }}

{{ texts.verificationVoiceTextThird }}